وصلتني رسالة من الديوان الملكي ماذا أفعل؟

وصلتني رسالة من الديوان الملكي ماذا أفعل؟ وكيف أتواصل مع إدارة الديوان لمعالجة القضايا العالقة بصدد الطلب؟، حيث تمثل هذه الرسالة النصيّة رد موظف الديوان الملكي الرسمي على برقية طلب المساعدة أو الشكوى أو التظلم الذي تقدّم به المواطن سابقاً، ومن خلال هنا السعودية سيتم التعرف على الديوان الملكي كمؤسسة حكومية خدمية، وكيفية التعامل مع ردود الطلبات وأقنية مخاطبة الموظفين.

وصلتني رسالة من الديوان الملكي ماذا أفعل؟

عندما ترد رسالة الديوان الملكي على هاتف المتقدم بالطلب يكون الرد عليها بحسب مضمونها؛ سواءً كان مضمونها قبول طلب المساعدة وفحوى الشكوى أو رفضهما، وفي حال القبول يتم تتبع المعلومات الموجودة بمضمون الرسالة، كما أن رسالة الرفض ستتضمن توضيح لسبب الرفض حتى يتوخى صاحب الطلب معالجته خلال المرات القادمة لعدم الوقع في الخطأ من جديد وتأخير حصوله على المساعدة المالية.

اقرأ أيضًا: رقم واتساب الديوان الملكي السعودي الموحد

الديوان الملكي استعلام برقم الهوية

إن مخاطبة الديوان الملكي للاستعلام عن مآل الطلب أو الشكوى المقدمة تتطلب اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى خدمة الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم الهوية “من هنا“.
• النقر على الرابط المدرج.
• إدراج البيانات الخاصة بتسجيل الدخول وفقاً لحساب أبشر:
  • اسم المُـستخدم.
  • كلمة المُـرور.
  • نقل مكونات الرمز التحقق في المكان المخصص لها.

• متابعة تسجيل الدخول بإدراج كلمة السر المؤقتة في المكان المخصص لها فور ورودها لجوال المستخدم.
• اختيار تبويب الخدمات الإلكترونية.
• انتقاء خدمة تواصل الديوان الملكي.

• النقر على خدمة الاستعلام عن الطلب.

• إدخال رقم هوية المستخدم صاحب الطلب.
• النقر على استعلم لمراجعة تفاصيل الطلب ومآله.

وبهذا يكون الختام لمقال اليوم الذي حمل عنوان وصلتني رسالة من الديوان الملكي ماذا أفعل؟، فتم بفقراته المنوعة التعرف على آلية التجاوب مع ردود الدّيوان في كلتا حالتي القبول أو الرفض، وكيفية الاستعلام عن حالة الطلب المتأخر بالمعالجة.